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电商经理人在网站制作前期必须要明白的几个理念

发表日期:2012/9/6   内容来源:

现在那些群体是网站制作的最大客户源?毫无疑问就是电商经理人,因为这群人有文化、有素质、有能力,他们明白网络赚钱的模式,他们拥有自己成熟的赚钱理念,他们能够敏锐把握互联网市场,他们明白网站在互联网交易中的重要性,所以电商经理人成了网站制作服务商们最喜欢的一类客户群体,跟他们交流可以让你学到很多东西,跟他们在一起你会觉得自己更安全。

但是,是不是每一个电商经理人都能够彻底把握互联网的局势呢?是不是每一个电商经理人都能够胸有成竹的运作自己的互联网项目呢?答案肯定是否定,很多电商经理人也曾迷茫过,也曾彷徨过,今天你看完这些内容,我想你将会更加深入的了解作为一个电商经理人应该具备哪些素养!

最近经常与圈内朋友聊起电商经理人的话题,总体感觉目前电商经理人市场鱼龙混杂,这可能和电商市场整体市场环境有关,毕竟当下的电商环境,怎么一个“火爆”了得,市场供需双方的不平衡,自然导致高端电商人才的缺失和迷芒。就当下的电商经理人的生存现状,笔者分享一些自己的观点及几点体会,希望对能对电商从业者有所启发及触动。

重视品牌 VS 强调广告

广告是风,公共关系是太阳-伊索寓言里,风和太阳曾经争吵过两者谁比谁更强。看到一个旅行者走在路上,它们决定用让这个旅行者脱下大衣的办法来解决这个问题。风先来,可是风吹得越猛烈,这个旅行者把他的大衣裹得越紧。然后太阳开始发光。不久,这个旅行者就感受到了太阳的热,把他的大衣脱了下来。太阳赢了。这个故事告诉我们广告不可能强行入侵消费者的心,只有公共关系(品牌)能被消费者接受。

当下,许多电商经理人注重广告大于注重品牌,导致许多项目是前期雷声大,后期雨点小,看不到后天的太阳,广告烧完、钱烧完了,项目也就夭折了。新时期的电商经理人应该更加注意电商项目品牌的塑造,用公共关系打造品牌,广告只能用来维护品牌。

打造团队 VS 建立群体

电商在中国也算是一个新兴产物,接触及面试过N多人。如果要我用一些词来形容电商从业者的普遍心态的话:浮躁、自我、眼高手低、单打独斗或许最能做为代表。当下,许多电商经理人不能从本质上认清团队与群体的区别,误认为在一起工作就算是一个团队。电商业务的本质对团队合作要求高于传统业务:技术研发、产品供应链、市场营销、物流配送、客户服务、综合运营,环环相扣、缺一不可,任何一个环节把握不好,都有可能倒导电商项目的失败。

一个好的团队是电商项目成功的决定性因素,这实际上对电商经理人团队建设能力提出了非常高的要求。团队是需要团队所有成员有共同的目标、成员相互信任、分享合作、勇于承担责任;群体只是在一起工作,可能每个人都有每个人的目标及小算盘、信任度、公开度有限。也许有人会说,你说的这些观点,我早就听过,很简单嘛?可是你从内心来问自己,你真正重视过和关注过你的团队吗?你知道他们每天的喜怒哀乐吗?你的团队成员遇到工作上的事情或生活上的事情,愿意主动与你分享吗?如果不愿意,那请你重新注重起团队建设来。

策略第一 VS 方法至上

当下电商经理人许多是从推广转为电商管理者的角色,对传统业务及管理意识的修炼明显不足,众多电商经理人只注重方法却很少关注策略。熟不知方法就这些方法,从业者谁都知道,但是策略却不尽相同,策略及方法从本质上是不同的,策略更注意规划及思考能力、方法更注重执行能力。某种意义上讲电商市场应该是一个看未来的市场,今天的铺垫是为了明天更好地收获,今天的烧钱是为了明天更好地赚钱。电商市场不同的运营阶段策略也不尽相同,应知道策略是关键,方法只是实施策略的铺路石。

关注过程 VS 注重结果

当下电商经理人由于缺乏系统的管理思维修炼,很有意思的一个现象是电商树立其威信,团队内部只关注结果,不关注过程,内部极不和谐。我要告诉大家的是做为电商经理人关注结果是你的老板对你的要求,你要关注过程、关注细节。

电商市场是一个特殊的市场,市场及运营存在诸多不确定因素,多设身处地地关注项目进展,并给予团队成员必要的资源及指导,关注过程,及时发现问题并且快速解决,帮助成员成长是当下电商经理人的必要工作之一。

注重沟通 VS 强调自我

沟通做为电商管理者的一项基本修炼非常重要,目标制定需要沟通、绩效考核需要沟通,团队冲突需要沟通、工作汇报需要沟通。优秀电商管理者普遍注重沟通,注重听取多方意见、能换位思考、善于倾听、不吝啬鼓励。普通电商经理人往往过份强调自我为中心、以自己的经验做为决策基础,缺少情感关怀及自身影响力的塑造,批评多于鼓励,虽然表面上很权威、但是实则没人缘;虽然讲感情,实则没人情。

我一直认为职场上没有好人与坏人之分,从人的本性上来讲人都希望成功,都希望受到尊重及平等对待,希望团队成员成为好人或坏人,从某种意义上来讲是由电商经理人所决定的。

改变从今天开始

普通电商经理人善于学习,优秀的电商经理人的善于学习并且能付诸行动。当你看到这篇文章的时候,或许你还不是电商经理人,或许你已经是电商经理人,也或许你认为你已经是非常优秀的电商经理人,这些观点对你没有任何价值,那么也没有关系请你路过。如果你认为其中的某一条或许对你有些触动或启发,那么希望你和我一起马上改变、立即行动,从优秀到卓越有时就在一念之间!

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